3. A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

  A Alexandria é uma empresa de energia, mas com DNA de tecnologia. Sendo assim, é fundamental que a empresa tenha um fluxo de comunicação interno extremamente funcional e ágil. A empresa utiliza-se, principalmente, de fluxo horizontal, com troca de ideias e decisões que necessitam de mais agilidade sendo tratadas de maneira informal. Essas trocas internas acontecem por E-mail, Slack e plataforma de gestão Qulture Rocks.

   Para demonstrar a sua diferenciação mercadológica, a Alexandria conta com assessoria de imprensa especializada para divulgação de peças em mídias tradicionais (websites, jornais e revistas) e com um time de marketing focado em fazer bom uso das plataformas de redes sociais da empresa.

    Os maiores problemas de comunicação interna enfrentados pela Alexandria são a qualidade da transferência de informações entre os departamentos, especialmente considerando o volume de informações técnicas compartilhadas. O uso da plataforma Qulture Rocks e uma boa parametrização de como compartilhar mensagens têm ajudado neste quesito. Na comunicação externa, a dificuldade é para mostrar para os atuais clientes as vantagens atingidas com os serviços da Alexandria, e para isso a empresa investiu em um departamento especializado em customer success que produz relatórios personalizados e atendimento em tempo real.

 







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